E-комерція Логістика

Річна виробнича потужність – більш ніж 12 мільйонів товарів он-лайн

Компанія Ekol використовує інтегровані логістичні послуги, приховану силу ефективності галузі електронної комерції, для забезпечення своєчасної доставки замовлених товарів правильному користувачеві.

Ekol розширює можливості своїх клієнтів, основних гравців галузі, пропонуючи їм надійну ІТ-інфраструктуру, повністю автоматизовані складські технології, управління запасами, індивідуальні послуги та гарантує задоволеність кінцевих користувачів.

Ekol підтримує клієнта у всіх процесах, від отримання товару до доставки кінцевему користувачеві

Компанія Ekol приймає різноманітні товари місцевих та міжнародних постачальників,  здійснює митне оформлення та транспортує до власних складів у відповідних країнах. Після завершення процедур обробки, товар направляється на зберігання.

Ekol забезпечує ефективну роздрібну торгівлю та використовує веб-сайти як важливий канал збуту. Компанія здійснює планування та проводить операції з товаром під одним дахом одного і того ж складу, значно зменшуючи витрати та час.

Повне задоволення кінцевого споживача

Сьогодні кінцеві користувачі галузі електронної комерції вимагають індивідуальних, гнучких та швидких поставок зі стабільними сервісами від моменту підтвердження покупки до моменту отримання товару.

Ekol обробляє цифрове замовлення клієнта в центрі управління, де здійснюється керування та розподіл всіх інформаційних потоків. Після того, як клієнт підтверджує бажання купити товар, Ekol створює робоче замовлення, здійснює підготовку товару для переміщення зі складської полиці на вантажувальний конвеєр, завантаження товару в транспортний засіб для подальшого перевезення, центр керування отримує інформацію стосовно проведених процедур та товар направляється кінцевому споживачеві.

Компанія Ekol має чітку процедуру по опрацюванню повернень товарів від клієнтів, адже задоволення клієнта є найважливішим чинником подальшої співпраці.

Ekol взаємодіє з клієнтами

Ekol тісно співпрацює зі своїми клієнтами, адже компанія здійснює управління такими процесами, як: комбіновання корзини, обробка одноразових та багаторазових замовлень, видалення скасованого замовлення, миттєве зняття товару з товарних залишків, виставлення рахунків, розробка алгоритмів комплектації та відвантаження зі складу, відвантаження товару зі100-відсотковою точністю протягом обмеженого періоду часу та відстеження відвантаження в системі через відповідне посилання.

На складах та у кол-центрах Ekol працює потужну команда професіоналів галузі електронної комерції, яка забезпечити негайну  відповідь на запити клієнтів.

Найкращий досвід обслуговування товарів різноманітного асортименту

Ekol здійснює доставку товарів протягом 24 годин, при цьому точність відвантаженої продукції складає 100 %, а загальне задоволення клієнтів досягається за рахунок використання новітніх ноу-хау та багаторічному досвіду обслуговування товарів різноманітного асортименту, таких як: косметика, домашній декор, текстиль, аксесуари, побудова техніка, електроні вироби, товари для матері та дитини.

Ekol забезпечує ефективне управління  скаргами, компанія протягом двох місяців зберігає архіви відеозаписів камер спостереження, які записують зображення зони пакування товарів 24 години на добу.

Комплексні логістичні послуги для B2B та B2C в електронній комерції

У рамках операцій з електронної комерції, Ekol надає такі послуги, як приймання товарів різних постачальників, контроль якості одиниці товару, штрих-кодування, маркування, прасування одягу, управління запасами, відстеження якості процесів за допомогою KPI, комплектування та пакування товарів, управління сегментацією, оновлення статусу в режимі реального часу для постачальників та кінцевих користувачів, а також Ekol надає можливість командам CRM, кол-центрів та службі доставки кінцевому споживачеві скористатися перевагами веб-системи відстеження та моніторингу.

Ekol підвищує та розширює свій сервіс  у відповідності до нових методів доставки товарів галузі електронної комерції, використовуючи метод Click & Deliver (клікни та отримай). Таким чином, Ekol здійснює доставку онлайн-замовлень в магазини роздрібної торгівлі.

Додаткові послуги в галузі електронної комерції

Компанія Ekol постійно вдосконалює свої послуги та намагається, щоб клієнти, які здійснюють покупки через Інтернет, мали можливість замовити товар лише одним кліком.

Ekol ставить собі за мету максимально задовольнити потреби клієнтів та пропонує такі індивідуальні рішення, як створення спеціальної упаковки (подарункової упаковки, нанесення спеціального напису), пропонує додатковий захист крихких виробів, виставлення рахунків та здійснення доставки, вкладання подарункових карток, брошур, рекламних та інших матеріалів, гарантуючи тим самим споживчу лояльність.

Gift Wrapping

Упаковка подарунків

Extra Protection for Fragile Items

Екстра захист крихких виробів

Invoice Raising

Виставлення інвойсу

Gift Change Cards

Подарункові картки

Brochures & Inserts

Брошури та вкладення

Promotion Material Additions

Вкладення рекламних матеріалів

Клієнтоорієнтований онлайн-менеджмент поверненнями

Ekol контролює всі процедури з обробки повернень товару, включаючи підготовку форм повернення / обміну, прикріплення ярликів на товар під час пакування, проведення контролю якості продукції, поверненої на склади Ekol та внесення ії до облікової системи.

Пункти доставки вантажів, розташовані на складах компанії Ekol,працюють ефективно та забезпечують вчасне приймання та відвантаження товарів галузі ектронної торгівлі. Такі пункти обробки вантажу дозволяють значно скоротити час доставки продукції клієнтам.

Упаковка за замовленням та різні схеми зберігання

Ekol використовує різноманітні схеми зберігання  продукції та методи палетування, специфічні для певної категорії товарів.

На своїх складах Ekol використовує різні технології та системи автоматизації у відповідності до технічних характеристик продукції. GOH – це система автоматизації, яка використовується для обслуговування  текстильних виробів, система дозволяє здійснювати переміщення, зберігання та сортування товаруна вішалках у відповідності до замовлення та направляє товар в зону відвантаження.

Інший тип автоматизації – це система, яка використовує світлодіодний екран, який вказує місце розташування та обсяг товару, що зберігається на складі, та повідомляє про результат розміщення його в системі.

В зоні мезоніну та на багатоповерхових стелажних системах зберігаються косметичні товари, зони зберігання розділені перегородками для малих предметів та аксесуарів, також надається можливість зберігання товарів у коробках або футлярах відповідно до їх форми.